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保 証 規 定
ハードウェア製品については、下記の保証規定が適用されます。
保証期間経過後の製品については、 保守サービスについて をご覧ください。
厳密な検査に合格した製品をお届けしていますが、正常なご使用状態において、万一故障した場合は、下記の規定にもとずいて、センドバック方式で無償修理いたします。
尚、現地での出張修理、保守は行っておりません。
■ 修理依頼方法
修理依頼は事前に、 <-ここをクリックして開く「修理依頼フォーム」 でご連絡ください。
受付番号と送り先が明記された「修理依頼書」をお送りします。
その用紙と一緒に修理依頼品を送りください。
■ センドバック方式
センドバック方式では、事前にご連絡の上、持ち込みまたは送付して頂いた製品を、テストして不良内容を確認後、次の何れかの方法で対処します。
●送られてきた製品を修理して返送する。
●別の同製品を交換品として返送する。
※但し、同じ製品が確保できない場合は、同等機能の製品で対応する場合があります。
●製品仕様及び指定の使用環境では不良でないと判断した場合はそのまま返送する。
尚、修理期間中の代替機のご提供はできませんのでご了承ください。
■ 故障の定義
保証の対象は、ハードウェアの故障に限定されています。
従いまして、製品の良否判断はハードウェア検査用のソフトを使用して行います。
※該当ハードへインストールするソフトウェアの動作に関しては、本保証規定の範囲外ですのでご了承ください。
■ 送 料
お客様より弊社までの送料はお客様負担とさせていただきます。
弊社よりお客様への送料は日本国内の場合は弊社負担とします。
■ 保証期間
保証期間は、製品別に設定されており、製品に同梱される保証書に明記されています。
期間はご購入の日より開始し、購入日付け及び販売店名の記載がある保証書が製品購入日の証明となります。 販売店名、購入日が記載されてない場合は弊社データベースで管理している出荷日を開始日とします。
尚、販納品書のコピーを添付して頂ければ、その日付けを納入日と判定します。
■ 保証範囲
次の様な場合は無償保証期間内でも有償修理となります。
●製品のシリアル番号が明確でない場合。
●取扱の誤り及び不当な改造や修繕による故障及び損傷。
●お買上後の移動、落下、叉は輸送による故障及び損傷。
●火災、天災、叉は異常電圧等による故障及び損傷。
■ 免 責
株式会社ランテックは、製品または製品の使用から生じた、いかなる損害についても責任は負いません。
保証規定は以上です。
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保守サービスについて
保証期間経過後の製品については、有償での保守サービスをご提供iいたします。
尚、保守サービスは全てセンドバック方式となり、現地での出張保守は行っておりません。
■ センドバック方式
センドバック方式では、事前にご連絡の上、持ち込みまたは送付して頂いた製品を、テストして不良内容を確認後、次の何れかの方法で対処します。
●送られてきた製品を修理して返送する。
●別の同製品を交換品として返送する。
※但し、同じ製品が確保できない場合は、同等機能の製品で対応する場合があります。
●製品仕様及び指定の使用環境では不良でないと判断した場合はそのまま返送する。
尚、修理期間中の代替機のご提供はできませんのでご了承ください。
■ 修理依頼方法
修理依頼は事前に、 でご連絡ください。
受付番号と送り先が明記された「修理依頼書」をお送りします。
その用紙と一緒に修理依頼品を送りください。
■ 修理代金の見積り
修理代金は、修理依頼品を検査しないと分かりませんので、先に故障品をお送りください。
検査後、修理代金のお見積をお送りしますので、その後に修理するかをお決めください。
修理をご希望されない場合は現品を無償でご返送します。
尚、保守部品が無く修理できない場合がありますので、ご了承ください。 その際は、ご連絡の上、無償でご返送しいたします。
■ 送 料
お客様より弊社までの送料はお客様負担とさせて頂きます。
弊社よりお客様への送料は日本国内の場合は弊社負担とします。
■ ソフトウェア及びデータのリカバリーに関して
保守サービスの対象は、ハードウェアの故障に限定されています。
ソフトウェアに関連したサポート及び保守サービスは対象外です。
従いまして、製品の良否判断はハードウェア検査用のソフトを使用して行います。
ハードディスクを追加してご使用している場合は、ハードディスクを外してから故障品をお送りください。
尚、ハードディスクのデータ・リカバリー・サービスは行っていません。
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